为不断提高医疗服务质量,推动各项工作发展,自觉接受监督,不断提升人民群众满意度,12月27日,岳阳市妇幼保健院纪委组织召开2017年第四季度患者座谈会,会议由监察室主任喻红主持。监察室、医务科、护理部、门诊部、药械科、行政科、财务科、信息科、新生儿科负责人以及15名患者及家属代表参会。
会上,监察室主任喻红首先向各位患者家属代表简要介绍了医院近两年来业务发展情况及召开患者座谈会的目的和意义,并希望大家能够畅所欲言,谈谈来我院就诊的真实感受,为医院建设发展建言献策。
患者及家属对医院住院环境、医疗技术、服务态度均表示满意,相比前几年的印象,有了非常大的变化。他们也对医生、护士辛勤的工作、良好的态度、无私的奉献、热忱的服务给予充分的肯定和赞扬。同时,对医院的发展建设以及就医期间碰到的一些问题,提出了宝贵的意见和建议,院方代表科室负责人现场也给予了及时解答,会场气氛十分融洽。
最后,医务科科长林新平作了真挚诚恳的总结讲话,对患者及家属代表们提出的宝贵意见和建议。表示医院会针对存在问题和不足,尽力予以及时解决,并形成督办函,要求逐一落实到位,为群众提供更优质、更满意的服务。
监察室:喻红、赵雍
2017年12月29日